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Martes, 14 de mayo de 2019 |
Fuente: Archivo CIJ
El Juzgado Federal en lo Criminal y Correccional n.° 2 de San Martín, a cargo de la jueza Alicia Vence, recibió la certificación internacional ISO 9001:2015
Según se informó, es el primer juzgado federal con competencia penal con asiento en la provincia de Buenos Aires en obtener ese reconocimiento internacional
El pasado 26 de abril, el Juzgado Federal en lo Criminal y Correccional n.° 2 de San Martín, a cargo de la jueza Alicia Vence, recibió por parte del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) la certificación internacional ISO 9001:2015.
La labor consistió en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en el organismo, a través de la unificación de procesos que realizaban tareas similares, la simplificación de herramientas sistémicas y despapelización, sustituyéndolo por puntos de control en diversas instancias que permitan prevenir errores en el procesamiento de los requerimientos.
Así se logró certificar todas las tareas que se realizan en el tribunal, comenzando con la atención al público en las mesas de entradas de las cuatro secretarías integrantes del juzgado, como así también en la tramitación de los expedientes desde su inicio hasta su finalización.
Todo ello, con el objeto de brindarle a la sociedad calidad en el servicio de justicia a través de la transparencia, celeridad, eficacia y eficiencia en la gestión.
La entrega del certificado fue la culminación de un proceso iniciado en el mes de junio de 2018, con la asistencia del Programa de Gestión de Calidad del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, a cargo de Sandra Dosch, donde se fijó la política de calidad del tribunal, los objetivos estratégicos a alcanzar en orden a la eficiencia y celeridad en la prestación del servicio de justicia, como así también la medición de las expectativas de los usuarios y su grado de satisfacción con el servicio de justicia prestado por el tribunal.
En el marco de ese proceso, la organización cumplió con una auditoría interna, dirigida por la dependencia del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de La Nación y otras dos auditorías externas, llevadas a cabo por personal de IRAM.
Informe e imagen: Juzgado Federal en lo Criminal y Correccional n.° 2 de San Martín